Aviso de Privacidad

Una nota para los padres (COPPA)

Kirbo está pensado para ser configurado y controlado por un padre, madre o tutor legal. Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de EE. UU. (COPPA) y sus reformas de 2025. No recopilamos a sabiendas información personal de un niño hasta que el padre o tutor que creó la cuenta familiar haya (1) revisado este Aviso de Privacidad y nuestro aviso directo, y (2) otorgado el consentimiento parental verificable dentro de la app Kirbo Guardian.

Como padre, madre o tutor, en cualquier momento puedes: revisar la información personal que hemos recopilado de tu hijo; negarte a que se recopile o use más información; solicitar que eliminemos la información de tu hijo; y revocar tu consentimiento. No exigimos que un niño revele más información de la razonablemente necesaria para usar Kirbo. Para ejercer estos derechos, usa los controles de la app Guardian (Ajustes → Privacidad y Datos) o escríbenos a hola@kirbokids.com.

Información que recopilamos

De padres y tutores

• Información de cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash con sal) y, opcionalmente, tu nombre y género.
• Datos de perfil y del hogar que elijas proporcionar, como tu ciudad y tu idioma preferido.
• Datos de dispositivo y notificaciones: tokens de notificaciones push e información básica del dispositivo necesaria para entregarte alertas de seguridad y reportes en tiempo real.
• Comunicaciones que nos envías (p. ej., solicitudes de soporte) y registros de consentimiento, incluyendo la fecha y hora en que se otorgó.

De los niños y sobre ellos

Minimizamos lo que recopilamos de los niños. No pedimos el nombre real, dirección, teléfono ni ubicación precisa del niño. Con tu consentimiento, un perfil de niño incluye:

• Un apodo (no el nombre legal del niño), elegido por el padre o el niño.
• Mes y año de nacimiento, usados para ajustar el tono y los filtros de seguridad según su edad.
• Género (opcional), usado solo para la concordancia gramatical correcta en español e inglés.
• Un avatar y un color de Kirbo que el niño elige.
• Un PIN de acceso, almacenado solo como hash seguro.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes que tu hijo intercambia con Kirbo (texto y, cuando se usa, voz convertida a texto), para que Kirbo pueda responder, monitorear la seguridad y generar tus reportes.
• Preferencias aprendidas: intereses, gustos y temas que ayudan a Kirbo a personalizar respuestas dentro de las reglas de tu familia.
• Señales de seguridad derivadas de las conversaciones (por ejemplo, si un mensaje coincidió con alguna de nuestras categorías de seguridad).

Cómo usamos la información

Usamos la información personal únicamente para los fines descritos a continuación, todos orientados a brindar Kirbo a tu familia:

• Para operar el servicio: autenticar usuarios, entregar las conversaciones entre tu hijo y Kirbo y aplicar tus Pilares de Valores Familiares.
• Para mantener seguros a los niños: monitorear las conversaciones en tiempo real en nuestras categorías de seguridad y enviarte alertas inmediatas cuando ocurre algo serio.
• Para crear insights para ti: generar resúmenes de sesión y reportes diarios, semanales y mensuales, incluyendo temas para platicar.
• Para dar soporte y proteger el servicio: resolver problemas, prevenir abuso y fraude y mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas.
• Para comunicarnos contigo: enviarte mensajes del servicio, alertas de seguridad y (solo si lo aceptas) novedades del producto.
• Para cumplir la ley y proteger a las personas: responder a obligaciones legales y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de los niños, las familias, tú y Kirbo.

Uso interno, analítica y mejora del producto

Podemos usar datos disociados (anonimizados) y/o agregados — información que ya no identifica y no puede vincularse razonablemente con tu hijo — para medir el desempeño de Kirbo y mejorarlo. Esto incluye evaluar y mejorar la precisión de nuestra detección de seguridad, corregir errores, entender qué funciones usan las familias y realizar investigación y analítica internas. Mantenemos medidas técnicas y contractuales para que los datos disociados y agregados no se vuelvan a identificar.

IA, monitoreo de seguridad y reportes

Kirbo es un compañero de IA. Los mensajes de tu hijo se procesan con modelos de IA para generar respuestas y detectar riesgos de seguridad en más de 30 categorías (como bullying, autolesión, abuso o peligro en línea). En la app Guardian tienes disponible un resumen de cada conversación y la conversación completa. Desde la perspectiva de tu hijo, Kirbo se comporta como un amigo y no revela que un padre revisa las conversaciones — excepto en una crisis de seguridad real, donde Kirbo responde de una forma diseñada con psicólogos infantiles y tú recibes una alerta inmediata.

Entrenamiento de modelos de IA

No usamos la información personal de tu hijo — incluido el contenido de las conversaciones — para entrenar modelos de IA de terceros o de propósito general ("foundation"), y no permitimos que nuestros proveedores de IA la usen para entrenar sus modelos. Cuando trabajamos para mejorar los sistemas propios de Kirbo (por ejemplo, la calidad de nuestra detección de seguridad), usamos datos disociados y/o agregados como se describe arriba. No usaremos datos identificables de niños para entrenar modelos de IA sin un consentimiento parental separado y verificable.

Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal ni la de tu hijo, y no la usamos para publicidad conductual o segmentada. Nunca mostramos anuncios de terceros en Kirbo. Solo compartimos información en estos casos limitados:

• Proveedores de servicios (encargados): proveedores evaluados que alojan nuestra infraestructura, entregan notificaciones o brindan procesamiento de IA estrictamente por cuenta nuestra, bajo contratos que les exigen proteger los datos y usarlos solo para prestarnos servicios.
• Dentro de tu familia: ambas cuentas de padre/tutor vinculadas a una familia ven los mismos dashboards, alertas y reportes.
• Seguridad y ley: cuando creemos de buena fe que es necesario para cumplir la ley, hacer valer nuestros Términos o proteger la seguridad de un niño u otra persona.
• Transferencias de negocio: si Kirbo participa en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos pueden transferirse sujetos a este Aviso; te notificaremos cualquier cambio de control o de uso de la información personal.

Obtendremos un consentimiento parental verificable y separado antes de divulgar la información personal de un niño a cualquier tercero para los fines propios de ese tercero.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines de este Aviso, y no retenemos indefinidamente la información personal de los niños. Los datos de conversación se conservan para alimentar tus reportes y luego se eliminan conforme a nuestro calendario de retención. Puedes eliminar un perfil de niño individual o realizar una eliminación total de la cuenta ("hard delete") desde la app Guardian en cualquier momento. Una eliminación total borra permanentemente tu cuenta familiar y se propaga en cascada para eliminar perfiles de padres e hijos, conversaciones, reportes y registros relacionados de nuestros sistemas activos, purgando las copias residuales de los respaldos de forma escalonada. La eliminación es irreversible.

Seguridad

Mantenemos un programa escrito de seguridad de la información acorde a la sensibilidad de los datos de los niños. Las medidas incluyen cifrado de las conversaciones en tránsito y en reposo, hash de contraseñas y PIN de acceso de los niños, controles de acceso y monitoreo continuo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos arduamente para proteger la información de tu familia y notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades de cualquier vulneración según lo exija la ley.

Tus derechos y opciones

Independientemente de dónde vivas, a través de la app Guardian (Ajustes → Privacidad y Datos) o escribiendo a hola@kirbokids.com puedes: acceder y revisar la información asociada a tu familia; corregir información inexacta; exportar tus datos; eliminar un perfil de niño o tu cuenta completa; y retirar tu consentimiento. Respondemos a las solicitudes verificadas dentro de los plazos que exige la ley aplicable.

Avisos regionales

Estados Unidos (COPPA)

Como operador, Kirbo Labs, Inc. recopila información personal de los niños solo después del consentimiento parental verificable y la usa como se describe arriba. Los padres pueden revisar, eliminar y negar la recopilación adicional de la información de su hijo y revocar el consentimiento en cualquier momento usando los controles descritos en la sección "Una nota para los padres". Nuestros datos de contacto están al final de este Aviso.

California

No vendemos ni "compartimos" (según la definición de la CCPA/CPRA) información personal, y no la usamos para publicidad conductual entre contextos. Los residentes de California tienen derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar su información personal, y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. La información personal de consumidores menores de 16 años nunca se vende ni se comparte.

Canadá (PIPEDA y Ley 25 de Quebec)

Recopilamos, usamos y divulgamos información personal solo para los fines identificados arriba y con consentimiento significativo. Para niños menores de 13 años (y menores de 14 en Quebec), nos basamos en el consentimiento de un padre o tutor. Aplicamos configuraciones que protegen la privacidad por defecto para los menores. Puedes acceder y corregir tu información personal y hacer preguntas sobre nuestras prácticas contactando a nuestro Oficial de Privacidad en hola@kirbokids.com. También tienes derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o tu autoridad provincial.

México (LFPDPPP)

Para usuarios en México, Kirbo Labs, Inc. actúa como responsable del tratamiento. Tratamos los datos personales de menores priorizando el interés superior del niño, con el consentimiento otorgado por un padre o tutor conforme a las reglas de representación de la legislación civil aplicable. Las finalidades del tratamiento son las descritas en "Cómo usamos la información". Puedes ejercer tus derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición — y limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a hola@kirbokids.com. Este Aviso funge como nuestro aviso de privacidad; comunicaremos los cambios sustanciales a través de las apps y en esta página.

Transferencias internacionales de datos

La infraestructura y el procesamiento de IA de Kirbo se alojan por completo en Estados Unidos, con proveedores de nube e IA de reconocido prestigio que actúan por cuenta nuestra; no almacenamos ni procesamos tus datos fuera de EE.UU. Kirbo Labs, Inc. tiene su base en Calgary, Alberta, Canadá. Esto significa que si tú y tu hijo están en Canadá, México u otro lugar, tu información se transfiere y se procesa en Estados Unidos, donde puede estar sujeta a la ley estadounidense. Al usar Kirbo entiendes y consientes esta transferencia, que se realiza bajo salvaguardas contractuales y técnicas diseñadas para proteger tu información de forma congruente con este Aviso y la ley aplicable.

Edad de los usuarios

Kirbo Guardian es para adultos (mayores de 18) que actúan como padre, madre o tutor legal. Kirbo Kids es para niños de 4 a 16 años cuyo padre o tutor ha configurado su perfil y otorgado consentimiento. No permitimos a sabiendas que los niños creen cuentas por su cuenta. Si crees que un niño ha usado Kirbo sin el consentimiento adecuado, contáctanos en hola@kirbokids.com y eliminaremos la información.

Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales — especialmente cambios en cómo recopilamos o usamos la información de los niños — notificaremos a los padres a través de la app Guardian y, cuando se requiera, obtendremos un nuevo consentimiento antes de aplicar el cambio a la información ya recopilada. La fecha de "Última actualización" muestra la revisión más reciente.

Contáctanos

Las preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad pueden enviarse a nuestro Oficial de Privacidad en hola@kirbokids.com. Kirbo Labs, Inc., con base en Calgary, Alberta, Canadá, es el operador y responsable del tratamiento de la información de tu familia.